Widerrufsrecht
Bei Furlylab® möchten wir, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.
🖥️ Digitale Produkte — 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Alle digitalen Produkte (Ratgeber, Pläne und Ressourcen) werden nach Bestellbestätigung sofort per E-Mail zugestellt.
- Zufriedenheitsgarantie: Sie haben 14 Tage ab Ihrem Kaufdatum, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie nicht zufrieden sind — keine Fragen gestellt.
- So beantragen Sie eine Rückerstattung: Senden Sie eine E-Mail an contact@furlylab.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
- Bearbeitungszeit: Innerhalb von 3–5 Werktagen.
- Keine Rücksendung erforderlich: Digitale Produkte dürfen Sie auch nach einer Rückerstattung behalten.
Hinweis: Rückerstattungsanfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf eingehen, oder Konten mit wiederholten Kauf-und-Rückgabe-Mustern sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
📦 Physische Produkte — 30-Tage-Rückgaberecht
Rückgaberichtlinie im Überblick
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzusenden.
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Einfache Rückgabe: Die Rückgabe ist unkompliziert und unser Kundensupport-Team steht Ihnen dabei zur Seite.
Rücksendekosten
- Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder anderweitig defekt ist.
- Bei Meinungsänderung (Reue des Käufers): Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@furlylab.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Zurücksenden: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der Rücksendebestätigungs-E-Mail beim nächsten Paketdienstleister ab.
Erstattungsprozess
- Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
- Erstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch Möchten Sie gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert beim Umtausch.
Nicht rückgabefähige Artikel Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel möglicherweise nicht für die Rückgabe geeignet. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung klar als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Für weitere Informationen
Haben Sie Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
📧 E-Mail: contact@furlylab.com
🌐 Website: www.furlylab.com
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🕒 Support-Zeiten: Montag–Sonntag: 8:00–20:00 Uhr
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